В конце октября состоялся релиз 10-го поколения антивирусного пакета NOD32, выпуском которого занимается словацкая фирма ESET, а также обновлённого продукта Smart Security Family, обеспечивающего комплексную безопасность ПК, планшетов и смартфонов. В связи с этим многие пользователи озадачились вопросами, касающимися новой линейки. Сейчас мы попытаемся дать максимально развёрнутые ответы на них.

Чем отличается Smart от Family?

Помимо того, что ESET NOD32 SSF защищает компьютеры, в нём предусмотрена возможность использования антивирусного решения для мобильных устройств на базе ОС Android. Речь идёт о Mobile Security и Parental Control, объединённый одной лицензией, которая может распространяться на 3-5 любых устройств (в зависимости от выбора пользователя). 10-я версия также предполагает защитные функции, благодаря которым злоумышленники не смогут взломать роутер и веб-камеру. Кроме тог, функции защиты не позволят киберпреступникам осуществлять шифрование информации на компьютере.

Возможно ли появление функций из 10-й версии в Smart Security?

Интернет-магазин прекращает продажи данного антивирусного пакета. Вместо этого пользователи получат возможность приобрести аналогичный продукт с приставкой «Family», который может похвастать новейшими функциями. Возможен также бесплатный переход с SS на версию Family для 3-х устройств. Кроме того, пользователи могут произвести обновление до 10-й версии, оставаясь при этом на Smart. 

Нужно ли платить за переход со Smart на Family? 

Если речь идёт о переходе с лицензии для 3 ПК на такую же для 3-х устройств, то данная операция является абсолютно бесплатной. Что касается других вариантов, за них придётся доплатить:

•при переходе с лицензии SS на 1 ПК на Family для 3-х устройств ежемесячная оплата составит 55 рублей, а для 5-ти устройств – 100 рублей;

•апгрейд NOD32 Smart Security на 3 ПК до NOD32 SSS на 5 устройств обойдётся в 45 рублей.

Какова стоимость обновления других продуктов?

Для осуществления перехода с ESET NOD32 Start Pack, Антивирус и Internet Security на Family необходимо будет ежемесячно платить 25-125 рублей. На стоимость доплаты влияет вид лицензии. Для ознакомления с точной суммой перехода следует пройти на официальный сайт антивируса. 

 

В 10-й версии совсем отсутствует лицензия на 1 ПК? 

Такие лицензии продаются в онлайн-магазине. 

По каким причинам не обновляется антивирус? Возможно ли его ручное обновление? 

Автоматическое обновление требует определённого времени. Если вы не хотите ждать, программа может быть обновлена вручную. 

Обязательно ли удалять старую версию для установки новой? 

Данная процедура необязательна для владельцев 9-й версии, а владельцам 8-й и ниже версий рекомендуется удалить предыдущую. 

Как активировать продукт? Есть ли пошаговая инструкция активации?

Есть. Она выглядит следующим образом:

1.Купив лицензию и получив регистрационный код, введите его, перейдя на сайт активации.

2.Открытие окна активации произойдёт после установки программы.

3.Если у вас уже установлен антивирус, следует открыть главное окно, перейти в «Домашнюю страницу» и активировать продукт, нажав соответствующую кнопку.  После этого введите ключ лицензии.

Как активировать новую лицензию или продлить её?

Когда вы купите лицензию и получите активационный ключ, понадобится активировать его на сайте. Активацию новой лицензии можно произвести, выбрав пункт «12 месяцев», а продлить её можно, нажав на «20 месяцев». Далее нужно ввести данные лицензии, нуждающейся в продлении.

Что делать, если система выдаёт ошибку?

Существует несколько вариантов для решения подобной проблемы:

1.При возникновении ошибки ACT.0 ACT.1 следует отправить запрос в техническую поддержку ESET.

2.При возникновении ошибки АСТ.24 попробуйте нажать Ctrl+Alt+Del. В открывшемся окне найдите процесс ubar.exe и нажмите «Остановить». После этого необходимо снова попытаться активировать лицензию.

3.При возникновении ошибки ACT.5 проверьте правильность ввода лицензионного ключа.

4.При появлении надписи, сигнализирующей о неудачной попытке подключиться к серверу активации, осуществите проверку настройки прокси-сервера. Для этого следует запустить антивирус, нажать F5 и выбрать прокси-сервер в списке служебных программ. Если напротив пункта «Использовать прокси-сервер» стоит галочка, уберите её и обновите программу. 

5.Ошибку ECP 4098 может выдавать в случае, если ваш ПК не подключён к интернету.

6.Если возникает ошибка 1618 при попытки переустановить антивирус, значит на вашем устройстве установлен сторонний антивирус. Для его удаления пригодится следующая инструкция: https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/.

Следуя этим рекомендациям, вам удастся ответить на все возникающие в процессе работы вопросы.